Warunki Korzystania z Nocturne Venue

1. Wstęp

Niniejsze Warunki Korzystania (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania ze strony internetowej https://nocturnevenue.com (dalej: „Serwis”) oraz zasady uczestnictwa w organizowanych przez Nocturne Venue eventach rozrywkowych o charakterze offline, w tym m.in. w wieczorach pokerowych, wydarzeniach z ruletką eventową, blackjackiem na event, imprezach tematycznych oraz innych formatach rozrywki dla firm i klientów indywidualnych.

Prosimy o uważne zapoznanie się z postanowieniami niniejszego Regulaminu przed skorzystaniem z Serwisu lub dokonaniem rezerwacji eventu rozrywkowego. Korzystanie z Serwisu, kontakt z Organizatorem, złożenie zapytania oraz dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Regulamin skierowany jest do Użytkowników z terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz osób i podmiotów, które planują organizację eventów rozrywkowych na terenie Polski.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadano następujące znaczenie:

• Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jego funkcjonalności (np. formularz kontaktowy, zapytanie ofertowe, przeglądanie oferty eventów rozrywkowych), niezależnie od tego, czy zawiera z Organizatorem umowę.
• Klient – Użytkownik, który zawarł z Organizatorem umowę dotyczącą organizacji eventu rozrywkowego, w szczególności w zakresie organizacji wieczoru pokerowego, ruletki eventowej, blackjacka na event, imprez tematycznych, eventów dla firm lub prywatnych przyjęć.
• Organizator – podmiot prowadzący Serwis oraz świadczący usługi organizacji eventów rozrywkowych pod marką Nocturne Venue, działający zgodnie z prawem polskim. Dane Organizatora są wskazane w zakładce Kontakt oraz w dokumentach umownych kierowanych do Klienta.
• Event Rozrywkowy – każde wydarzenie organizowane przez Organizatora na rzecz Klienta, posiadające charakter rozrywkowy, towarzyski i integracyjny, w szczególności: wieczór pokerowy, ruletka eventowa, blackjack na event, imprezy tematyczne, eventy casino dla firm, gale, bankiety, imprezy integracyjne, przyjęcia prywatne, wieczory VIP oraz inne formaty zaprezentowane w Serwisie w zakładkach Formats, Poker, Casino, Corporate czy Private.
• Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Organizatora, w tym w szczególności: przygotowanie koncepcji eventu, organizacja atrakcji w stylu event casino (poker, ruletka eventowa, blackjack na event), wynajem sprzętu i obsługi, zapewnienie prowadzących, hostess, animatorów, obsługi technicznej oraz zarządzanie przebiegiem Eventu Rozrywkowego.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://nocturnevenue.com, prezentująca ofertę Organizatora, referencje, galerię realizacji, FAQ, dane kontaktowe oraz inne materiały informacyjne.
• Umowa – indywidualna umowa lub potwierdzenie zamówienia zawarte między Organizatorem a Klientem, określające w szczególności datę i miejsce eventu rozrywkowego, zakres Usług, wynagrodzenie, warunki płatności, zasady zmian i odwołania.

3. Charakter Usług

Wszystkie oferowane przez Nocturne Venue Usługi i Eventy Rozrywkowe mają wyłącznie charakter rozrywkowy i towarzyski. Organizator działa w obszarze organizacji eventów i rozrywki offline, ze szczególnym naciskiem na eventy rozrywkowe w stylu casino nights, wieczory pokerowe, ruletka eventowa, blackjack na event oraz imprezy tematyczne.

Organizator nie prowadzi gier hazardowych w rozumieniu przepisów prawa, zakładów wzajemnych, kasyna online, gier za realne pieniądze ani żadnych form zakładów o charakterze losowym lub finansowym. Wszelkie rozgrywki pokerowe, ruletka eventowa czy blackjack na event są prowadzone w formule wyłącznie rekreacyjnej, z użyciem żetonów lub innych symbolicznych punktów, które nie przedstawiają wartości pieniężnej.

Żadne z działań realizowanych podczas Eventów Rozrywkowych nie skutkują wypłatą wygranych pieniężnych ani rzeczowych, które można traktować jako wygrane w rozumieniu przepisów o grach hazardowych. Ewentualne nagrody przyznawane uczestnikom mają charakter symboliczny, prestiżowy lub marketingowy (np. drobne upominki, vouchery, nagrody rzeczowe o charakterze promocyjnym), zgodny z ustaleniami Umowy i obowiązującymi przepisami.

Serwis nocturnevenue.com nie umożliwia zawierania zakładów, gry za pieniądze ani żadnej formy hazardu online. Prezentowane treści, infografiki i materiały mają charakter informacyjny i promocyjny w zakresie rozrywki eventowej.

4. Zasady Uczestnictwa

4.1. Kryteria wiekowe

Udział w Eventach Rozrywkowych organizowanych przez Nocturne Venue co do zasady przeznaczony jest dla osób pełnoletnich (18+). Klient, organizując event rozrywkowy (w szczególności o charakterze event casino, wieczór pokerowy, ruletka eventowa, blackjack na event), zobowiązuje się do dopilnowania, aby w strefach z elementami stylizowanymi na casino przebywały wyłącznie osoby pełnoletnie, chyba że inaczej przewidziano w Umowie i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku organizacji imprez rodzinnych lub mieszanych (z udziałem osób niepełnoletnich) zakres atrakcji oraz ich dostępność dla poszczególnych grup wiekowych każdorazowo określa Klient w porozumieniu z Organizatorem w treści Umowy.

4.2. Zasady zachowania i bezpieczeństwa

Uczestnicy Eventów Rozrywkowych zobowiązani są do zachowania zgodnego z zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami oraz zasadami bezpieczeństwa przekazanymi przez organizatora obiektu, obsługę techniczną oraz animatorów Nocturne Venue.

Zabronione jest w szczególności:

• zachowanie agresywne, wulgarne lub obraźliwe wobec innych uczestników, obsługi lub personelu obiektu,
• niszczenie mienia Organizatora lub obiektu, w którym odbywa się event,
• korzystanie ze sprzętu (stoły pokerowe, ruletka eventowa, blackjack na event, elementy dekoracyjne) niezgodnie z instrukcjami obsługi,
• wnoszenie i używanie nielegalnych substancji lub przedmiotów niebezpiecznych.

4.3. Akceptacja Regulaminu

Uczestnictwo w Evencie Rozrywkowym jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w zakresie zasad korzystania z atrakcji dostarczanych przez Nocturne Venue. Klient zobowiązuje się poinformować uczestników o najważniejszych postanowieniach Regulaminu oraz o charakterze atrakcji (wyłącznie rozrywkowym, bez elementu hazardu).

4.4. Prawo do odmowy udziału

Organizator oraz przedstawiciele obiektu, w którym odbywa się event, mają prawo odmówić wstępu lub usunąć z Eventu osoby naruszające zasady bezpieczeństwa, będące w widocznym stanie nietrzeźwości lub zachowujące się w sposób zagrażający innym uczestnikom, obsłudze, sprzętowi lub wizerunkowi imprezy. W takim przypadku uczestnikowi ani Klientowi nie przysługuje roszczenie o zwrot części wynagrodzenia z tytułu Usług.

5. Rezerwacja i Płatności

5.1. Zapytanie i oferta

Proces rezerwacji eventu rozpoczyna się od złożenia zapytania przez Klienta, w szczególności za pośrednictwem formularza w zakładce Kontakt, telefonicznie lub mailowo. Na podstawie przekazanych informacji Organizator przygotowuje wstępną ofertę, obejmującą m.in.: proponowany format eventu rozrywkowego, zakres atrakcji (np. wieczór pokerowy, ruletka eventowa, blackjack na event, imprezy tematyczne), termin, miejsce, orientacyjną liczbę uczestników oraz cenę.

5.2. Zawarcie Umowy

Umowa między Organizatorem a Klientem zostaje zawarta po pisemnym lub elektronicznym potwierdzeniu warunków oferty przez obie strony (np. podpisanie umowy, akceptacja oferty mailowej, akceptacja regulaminu w korespondencji). Umowa określa w szczególności:

• datę, miejsce oraz orientacyjny czas trwania Eventu Rozrywkowego,
• szczegółowy zakres Usług (w tym formaty atrakcji),
• wynagrodzenie Organizatora oraz warunki płatności,
• ewentualne koszty dodatkowe (transport, nadgodziny, rozszerzenie zakresu),
• zasady zmian i odwołania Eventu,
• postanowienia dotyczące odpowiedzialności i bezpieczeństwa.

5.3. Zaliczka i terminy płatności

Co do zasady realizacja Eventu Rozrywkowego wymaga wpłaty zaliczki / opłaty rezerwacyjnej w wysokości i terminie wskazanym w Umowie lub ofercie. Brak wpłaty w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji przez Organizatora.

Pozostała część wynagrodzenia jest płatna na zasadach uzgodnionych w Umowie, najczęściej przed terminem realizacji eventu lub bezpośrednio po jego zakończeniu, na podstawie wystawionej faktury.

5.4. Formy płatności

Akceptowane formy płatności (np. przelew bankowy, płatność na podstawie faktury pro forma) są określane indywidualnie z Klientem i wskazane w Umowie lub na fakturze. Serwis nocturnevenue.com sam w sobie nie służy do dokonywania płatności online ani do przetwarzania danych kart płatniczych.

5.5. Opłaty anulacyjne

W przypadku rezygnacji Klienta z Eventu Rozrywkowego po zawarciu Umowy mogą obowiązywać opłaty anulacyjne, mające na celu pokrycie kosztów poniesionych przez Organizatora (rezerwacje podwykonawców, przygotowanie scenografii, blokada terminu, logistyka itp.). Szczegółowe zasady naliczania opłat anulacyjnych są każdorazowo określane w Umowie.

6. Odpowiedzialność i Bezpieczeństwo

6.1. Odpowiedzialność Organizatora

Organizator zobowiązuje się do należytego wykonania Usług zgodnie z Umową, z zachowaniem profesjonalnej staranności właściwej dla organizacji eventów rozrywkowych premium. Organizator odpowiada za prawidłowe przygotowanie i obsługę atrakcji, takich jak wieczór pokerowy, ruletka eventowa, blackjack na event, a także za zapewnienie odpowiedniego sprzętu i personelu.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy uczestników, personelu obiektu wynajętego przez Klienta, siły wyższej (np. awarie techniczne niezależne od Organizatora, zdarzenia losowe, sytuacje nadzwyczajne) ani z tytułu decyzji administracyjnych lub innych ograniczeń wprowadzonych przez podmioty trzecie, o ile dołożył należytej staranności w realizacji Umowy.

6.2. Odpowiedzialność Klienta i uczestników

Klient odpowiada za:

• zapewnienie odpowiednich warunków do realizacji eventu (w tym dostępu do obiektu, mediów, zezwoleń, jeśli są wymagane),
• przekazanie Organizatorowi prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do organizacji eventu,
• poinformowanie uczestników o zasadach bezpieczeństwa i charakterze Eventu Rozrywkowego,
• pokrycie szkód w mieniu Organizatora lub obiektu, powstałych z winy uczestników lub osób działających po stronie Klienta, zgodnie z zasadami określonymi w Umowie i przepisach prawa.

6.3. Bezpieczeństwo podczas eventów

Organizator dokłada starań, aby wszystkie eventy rozrywkowe były realizowane z zachowaniem wysokiego standardu bezpieczeństwa, w tym poprzez:

• stosowanie sprzętu i rekwizytów o odpowiedniej jakości,
• zapewnienie profesjonalnych prowadzących i obsługi,
• przekazywanie zasad korzystania z atrakcji uczestnikom,
• współpracę z obsługą techniczną obiektu w zakresie BHP i ewakuacji.

6.4. Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów, w tym dane kontaktowe i rozliczeniowe, znajdują się w odrębnym dokumencie Polityka prywatności. Korzystając z Serwisu i usług Organizatora, Użytkownik i Klient akceptują zasady przetwarzania danych określone w tej polityce.

7. Zmiany i Odwołania Wydarzeń

7.1. Zmiany po stronie Klienta

Klient ma prawo wystąpić do Organizatora z wnioskiem o zmianę terminu, miejsca, liczby uczestników lub zakresu Usług (np. rozszerzenie wieczoru pokerowego o dodatkowe stoły, modyfikacja scenografii event casino, zmiana programu rozrywki dla firm). Możliwość wprowadzenia zmian zależy od dostępności terminu, zasobów oraz uzgodnień z podwykonawcami.

Organizator poinformuje Klienta o warunkach i ewentualnych kosztach związanych z proponowaną zmianą. Zmiany są skuteczne po ich pisemnym lub elektronicznym potwierdzeniu przez obie strony.

7.2. Odwołanie przez Klienta

Klient może odwołać Event Rozrywkowy na zasadach określonych w Umowie. W zależności od terminu rezygnacji i poniesionych przez Organizatora kosztów mogą zostać naliczone opłaty anulacyjne. Szczegółowe progi czasowe i wysokość opłat są wskazane w Umowie lub ofercie indywidualnej.

7.3. Zmiany i odwołanie po stronie Organizatora

W wyjątkowych sytuacjach (np. siła wyższa, niedostępność kluczowych podwykonawców, ograniczenia administracyjne) Organizator zastrzega sobie prawo do:

• zaproponowania zmiany terminu lub miejsca eventu,
• zaproponowania równoważnego zakresu Usług (np. inna konfiguracja atrakcji eventowych),
• odwołania eventu i dokonania zwrotu całości lub części otrzymanych płatności, zgodnie z ustaleniami z Klientem.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści lub inne konsekwencje gospodarcze wynikające z konieczności zmiany lub odwołania eventu, o ile dołożył należytej staranności i nie działał umyślnie.

8. Prawa Autorskie i Własność Intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie nocturnevenue.com, w szczególności teksty, grafiki, fotografie, materiały wideo, infografiki, układ strony, elementy identyfikacji wizualnej, logotypy oraz opisy eventów rozrywkowych (w tym wieczoru pokerowego, ruletki eventowej, blackjacka na event, imprez tematycznych i rozrywki dla firm) są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Prawa do powyższych materiałów przysługują Organizatorowi lub podmiotom trzecim, z którymi Organizator zawarł odpowiednie umowy licencyjne. Użytkownik zobowiązany jest do poszanowania tych praw i powstrzymania się od ich naruszania.

Bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych treści Serwisu,
• wykorzystywanie logotypów, nazw handlowych i znaków graficznych Nocturne Venue w sposób mogący wprowadzać w błąd co do powiązania z Organizatorem,
• udostępnianie materiałów z realizacji eventów w sposób naruszający dobra osobiste uczestników lub prawa osób trzecich.

W przypadku udzielenia przez Organizatora odrębnej zgody (np. na wykorzystanie zdjęć z eventu w materiałach Klienta) zakres dozwolonego wykorzystania zostanie każdorazowo określony w formie pisemnej lub elektronicznej.

9. Reklamacje i Kontakt

9.1. Zasady zgłaszania reklamacji

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości lub zakresu wykonanych Usług, w tym organizacji eventu rozrywkowego, w szczególności jeśli przebieg wieczoru pokerowego, ruletki eventowej, blackjacka na event lub innych atrakcji odbiegał od ustaleń Umowy.

Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub mailowej w terminie wskazanym w Umowie, z opisem zastrzeżeń, datą eventu, danymi Klienta oraz ewentualną dokumentacją (np. zdjęcia, uwagi uczestników). Brak szczegółowego opisu może utrudnić lub wydłużyć proces rozpatrywania reklamacji.

9.2. Tryb rozpatrywania reklamacji

Organizator dołoży starań, aby reklamacja została rozpatrzona w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że Umowa stanowi inaczej lub okoliczności sprawy wymagają dłuższego czasu (o czym Klient zostanie poinformowany).

Po rozpatrzeniu reklamacji Organizator poinformuje Klienta o swoim stanowisku, proponowanych działaniach naprawczych lub o przyczynach ewentualnego oddalenia reklamacji.

9.3. Dane kontaktowe

Aktualne dane kontaktowe Organizatora, w tym adres e-mail, numer telefonu oraz formularz kontaktowy, znajdują się w zakładce Kontakt w Serwisie nocturnevenue.com. Zachęcamy do korzystania z tych kanałów zarówno w sprawach reklamacji, jak i w celu uzyskania informacji o ofercie eventów rozrywkowych, organizacji eventów dla firm, imprez tematycznych czy wieczorów VIP.

10. Postanowienia Końcowe

Niniejszy Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania w Serwisie nocturnevenue.com i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub odwołania. Organizator zastrzega sobie prawo do aktualizacji treści Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, oferty usług (np. nowych formatów eventów rozrywkowych) lub sposobu działania Serwisu.

O istotnych zmianach Regulaminu dotyczących praw i obowiązków Klientów Organizator może poinformować za pośrednictwem Serwisu lub w inny uzgodniony sposób (np. mailowo). Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe akty prawne.

Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem z Serwisu lub realizacją Umowy będą w miarę możliwości rozwiązywane polubownie. W razie braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy i są wiążące dla stron.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie w zakładce Regulamin, wraz z powiązanymi dokumentami: Polityka prywatności oraz Polityka cookies.